咳~最近鬆懈太久了..實在太不應該!復工第一篇就來分享新家做得很爛的窗簾吧XD

 

這件事約莫發生在四個半月前,當時裝潢近乎完成,最後一個步驟就是窗簾;窗簾這東西很奇妙,平常好像不會特別去注意他,但卻又扮演著舉足輕重的影響,窗簾不對整個家都不對了;嗯哼~這道理我當然懂,早在2012年親自裝潢民宿的時候就領悟了,但在經過一整個月天天親自到新家監工、找油漆工班、尋燈、走訪沙發工廠、訂製餐桌書桌、看家具、家電詢價、挑床... ...過程之後,我鬆懈了!會跟正美窗簾竹北店結下孽緣是在木工進場沒多久之後(三月底左右),兩個帶有口音的女子直衝衝的進入我家(當時是工地)說要丈量窗戶,當時我心想,就量吧,日後多一家窗簾廠商可以參考。量完之後留下我的連絡電話給他們,本應該到此結束,沒想到正美窗簾的員工如此積極,過程中打了好幾通電話給我,我都冷淡處理,道也不是故意冷淡,只是進度被油漆困住了、遲遲找不到適合的工班,很心煩,直到油漆終於底定,我才有心思開始進行窗簾比價。

 

我的習慣是這樣,同一個項目至少要找三到五家品質不錯的廠商詢價,或者是上社區FB家族問問大家的經驗,雖然累死自己但成果其實都很滿意,唯獨窗簾,當時已經是最後一個項目,所以我鬆懈了...加上正美窗簾電話、簡訊不斷展現積極和熱情,於是就給他們一個機會,因為這個心態,正美窗簾破例成為新家窗簾的唯一廠商。

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一開始接觸的時候感覺都還OK(事後上社區FB家族抱怨該廠商順便警告鄰居們別上當,有好幾個鄰居回覆跟正美接觸過,其中有人說某員工死要錢、也有人說正美的布料非常差、推薦的眼光也非常讓人無言...,不過上述狀況其實在剛開始接觸的過程中我都沒有遇到),我自己挺滿意選到的布料,唯獨價錢並沒有當初他們在電話中提到的「保證讓你驚豔」。價格很普通,反而還比一般店家貴(依照先前民宿經驗),於是我們沒有當下決定。當時我的想法是去參觀鄰居家裡看看有沒有做得不錯的窗簾,直接找鄰居的廠商報價,不過有點趕因為當時已經四月中,而我們預計4/28入厝時所有細項都完成。正當我迅速著手蒐集窗簾廠商的同時,正美窗簾打給我了,並且主動降價,約我們到店裡談細節(這是在接洽過程中以我的直覺就覺得會發生的事情)。到店裡之後價格還是差強人意,頂多就跟外面店家一樣而已,就在我們表現出毫無意願打算離開的時候,店長(一位長相舉止較為陰柔的男子)說因為他要拼當月業績王、他真的很想要這筆業績,所以願意用底價承接。這時候價格控老陸眼睛都亮了,雖然我心裡有點不安,不過當時還是想說窗簾嘛,能差到哪裡去,所以就付了訂金5K。一開始開價42.x K,最後成交價31.6K。

 

嗯哼,果然一分前一分貨,沒錯是有趕在我入厝前安裝完成,但這品質能看嗎?

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客廳遮光簾雜亂無章而且過短,對方給我的說詞是,他們不會把摺子燙死,否則會很死板...

 

DSC03223.

客廳紗簾闔上時看起來還可以,就是最中間車線歪七扭八,但收起後長這樣...

 

DSC03367.

媽呀,what's this? 以我大學一學年的服製課程度應該都車得比這個好..

 

書房、主臥窗簾的失敗處比照客廳,就不贅述了

 

再來是客房的風琴簾,乍看之下好像無異狀,但其實他歪一邊啊!!!

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P1020055.

有看出來縫隙越往下越大嗎?正美窗簾真的很幽默

 

然後是三個浴室捲簾,公共衛浴過關(終於有一窗是正常的)

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主臥衛浴共有兩個捲簾,大捲簾跟客房的風琴簾一樣稍微有點歪,不過了解正美的品質之後我竟然覺得這點小差錯是可以接受的@@

DSC03320.

 

主臥衛浴的小捲簾可就真的大歪了,噗!

DSC03548.

 

而且在安裝這窗小捲簾的時候,正美窗簾弄壞了我的天花板油漆,他們直接跟工地主任確認廠牌型號之後竟然買了一個有色差的油漆來上色,我整個大傻眼,連這點小事都辦不好...

DSC03322.

看得出來百合白和玫瑰白得細微差異嗎?以下是對話記錄。

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是不是很無言...

 

在過程中,我走錯了一步。安裝窗簾當天,很多廠商同時進場,我一個人在現場指揮調度支配有點焦頭爛額,因此先付了尾款扣除主臥衛浴捲簾3K共23.6K給正美窗簾,當天晚上我回過神來仔細看了窗簾之後才氣急敗壞,然後跟我接洽的店長突然變得很難聯繫。以下是對話記錄,有點冗長傷眼睛,大家可以跳過直接看結論~

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結論是,遮光簾重燙,當下的成品勉強可接受,但過了兩個多月褶子又都走鐘了,或許這就是正美窗簾的賞味期吧。窗紗的部分整燙之後依舊讓人無法接受,因此全數退回,但我不要退錢,我只要東西做好,所以最後是我另找一家鄰居推薦的廠商、到該廠商挑布要報價,然後正美窗簾店長X先生直接匯款該廠商的報價金額給我。風琴簾和主臥大窗捲簾我摸著鼻子接受。主臥小窗歪到不行的捲簾一樣請廠商報價之後正美窗簾匯款給我。

 

以下是進場維修後二次安裝的狀況:

DSC03319.

入厝到二次安裝的空窗期只能先買麻將紙來遮光,當時四月下旬~五月初,儘管貼了麻將紙,每天早上五六點依舊會被亮醒

 

DSC03363.

至少每一褶都一樣寬了@@

 

DSC03386.

藍色衣服小弟明顯經驗不足,安裝客廳遮光簾時未將最右邊鉤子掛在軌道的固定扣上,經反應後黃衣店長才將之掛上

 

DSC03365.

 

DSC03368.

紗簾整燙後依然亂七八糟,無法接受,所以請他們帶回,直接換廠商由正美窗簾買單

 

DSC03371.

接縫明顯且褶線燙得歪七扭八,不過這個我認了(龜毛如我竟默默接受了...)

 

DSC03426.

主臥小窗捲簾重做後照樣歪

 

然後兩個多月之後我的遮光簾又變形了@@

P1010434.

在無風、關窗的狀況下,摺子消失了,且褶子又恢復到寬度不一的狀況

 

P1010436.

 

P1010439

無風關窗的狀況下,右片中間自動翻開無法密合

 

P1010443.

掛勾摺子開始序亂@@

 

P1010449.

摺子很隨興的發展@@

 

正美窗簾的製作工廠在南部,因此若是急件記得要把交通往返的時間估算進去,另外,正美窗簾假日是不開工的,即便面對急件也無法通融(我的經驗),大家可以自行斟酌。或許正如新竹正美窗簾所說,我是個案、他們經營了二十幾年品質和口碑一直都很好,但無論如何我還是希望把我的經驗分享給大家,對於正美窗簾我不多評價,看官們可以多看多比較。

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  • 簾想
  • 1.捲簾稍微捲歪是可以調整的。
    2.蜂巢簾應該做寬一點。
    3.客廳軌道應該往天花板鎖,可以調整鎖的位置。窗紗那支的位置,讓窗紗有點磨到窗簾盒。
  • 你好,捲簾在重做之前有先請廠商調整,調整無效才整窗重做,沒想到重做之後還是歪。客廳軌道是鎖在天花板沒錯,窗簾盒寬度是依照窗簾廠商建議預留20公分,且拍照視覺上可能覺得窗紗有磨到窗簾盒,但實際上窗紗到窗簾盒中間還是有空間的。

    謝謝你的建議:)

    莉地亞小姐 於 2014/10/09 13:52 回覆

  • A小姐
  • 我家也不小心去找到正美窗簾,通常我也是會找兩三家廠商比較,考慮兩天後再決定,這次因為我媽媽不想拖的關係所以只找了這家。

    想請問一下莉地亞小姐,妳找其他廠商重作再讓正美窗簾付款的事。
    因為我也是和他們交涉的很不愉快(台中健行店),成品製作出來後現在是第二天,越看越不舒服,想要他們退錢我們再找其他家作。

    我家做的是捲簾,大片落地窗捲簾,之前的捲簾可能因為使用問題所以隨著時間(三年)歪斜了,維修過後久了慢慢還是會歪斜(歪斜幅度比版主府上的大很多),到後來捲起來一半時布料就會在上方卷軸處卡住糾結在一起,卡住後拉不上去。
    家母想說換一間試試看,湊巧去找到正美,我本來想說先看看,或是還可以修就修起來,或是先讓他們量一下就好。

    正美人員兩個人現場看了故障的捲簾拉動試了一下,說珠鍊的部分沒有壞,
    接下來就直接丈量要我們換新的,(這裡我就覺得不大舒服,擺明就是看到我們只有一片要做數量不大,他們要換新的賺錢也不管舊的還能不能用就要我們換新的),雖然捲簾的價錢比布窗簾貴,因為我家是過敏體質,所以全家窗戶及落地窗都是做捲簾,比較不會積灰塵螨,丈量的業務一開始也問我們怎麼不做窗簾,不過我們不打算換成窗簾,所以只要處理結成一團卡住的那片落地捲簾。

    原本的捲簾我們有做上蓋上軌,原本我們打算能換布的部分就只換布的部分,其餘的上軌道蓋能用就繼續用,正美窗簾的人員表示不能再用了,要全部重做訂做,舊的部分拆下來他們會幫忙處理帶走,

    看好材質,他們算出來金額是5700元,我本來還想修看看但家母想直接換新的了,就決定重做,寫估價單時變成6000元,我覺得怪怪的,家母說他們加錢沒關係,做的好一點就好。因為家母怕我考慮會猶豫很久不做決定,所以當下家母就讓他們寫好訂單付了訂金兩千元。家母都這麼說了我也就讓她這樣做了。

    數天後來師傅安裝,是和正美的丈量人員完全不同人,可是帶來要安裝的捲簾並沒有上蓋上軌的部分,我馬上質疑問他,他馬上打電話去問當天丈量的業務人員,當天我就沒有讓他安裝。
    後來丈量業務打電話給我以不耐煩,生氣的口氣說,沒有上蓋上軌的比較不會像之前那樣纏成一丸(台語)卡住,一副反倒是我這個消費者的錯。

    後來過了幾天安裝師傅打電話通知人已經到了要來安裝,可是我根本沒接到通知當天會來安裝,那天我有約要出門就沒讓他安裝。過了一週,同樣狀況又發生了,沒頭沒腦又沒通知的安裝師傅又突然來電話已經到了,要來安裝捲簾。
    剛好我人在家就讓他安裝了,
    還是一樣沒上蓋上軌,而且位置不大對,我要求要重新裝過。這一次安裝師傅大概也知道我很挑,才仔細一點再裝過。
    尾款4000元就付了。
    昨天裝好的捲簾,我這兩天越看越不舒服,因為沒有上蓋上蓋,所以和左邊的高度不一樣約有一~兩公分的落差,仔細看工也沒有原來那家好。

    。。。。。。。。。。。。。。。。。。
    讓人好笑火大的部分在這裡,

    我又再打電話跟正美丈量的業務人員,他解釋報價本來就沒有含上軌,捲簾有分無上蓋上軌(最便宜),有上蓋上軌,電動式(最貴)三種,通常他們都是報最便宜的那一個。我說我們本來的有上軌,正常人不是都會報一樣的東西嗎? 而且原本的捲簾丈量時都在現場。
    他就語氣很虛的說無上軌上蓋的也比較輕,比較不會影響房屋結構造成房屋負擔。
    我聽到這麼好笑的說詞火都起來了嗆回去 : 那個東西我有拿過,是有多重?(我是身材不高大的女生)
    正美人員接著就說有上蓋上軌的會比較貴。我說是貴多少? 他說要以才數算,我家那一個是七千塊(原本報價時是六千元)。
    我說七千塊OK啊,可是你們問都沒問,就算我們不用電動式的,本來那個是有上蓋的,報同樣東西的價錢是正常的吧? 而且又不是在不同一個房間,新舊好壞兩個捲簾就在同一排而已,現在兩個高低不一樣,不舒服我很不爽。 (那一大片落地窗做左右兩片捲簾,故障要換的只有右邊那一個)
    他就說那個架子每間廠商都不一樣,看我要不要換個花色會不會好一點。(這人員記得選布料花色時我考慮了一下)
    我(火大): 不是花色的問題,是高低不一樣!!
    正美: 那妳要不要把左邊那一個也換掉?
    我(超火大):那一個又沒壞我換他做甚麼!!
    。。。。。。
    正美人員:我回去問一下再跟你聯絡。
    >>>>>>>>
    以上對話是昨天發生的事。
    稍晚同一個人又致電給我說,今天會再來丈量,再估價。(這說詞感覺是有人教的。且說詞又前後不合了。)

    >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
    到這裡我已經不想再給他們做窗簾了。
    想叫正美退錢我找別家做。

    在網路上搜尋了一下看到您的經驗分享,(也看到其他關於正美窗簾負面風評)
    想問您是怎麼處理的,找了別間重作再讓正美付錢。
    現在我只想叫他們退錢。我不想再跟他們有交涉關係了。
    讓人不舒服,爛。

    謝謝您的耐心閱讀。


  • A小姐
  • PS,在昨天的電話中,正美丈量人員問:所以已經過去裝好了?(全部對話這句話口氣特別好,聽起來很高興)
    讓人感覺就是只要賺業績,品質粗糙又爛,
    整個過程都很不專業。
    (原本我們還有一些小地方要找木工,木門要換,一開始想說如果做的好就算多花一點錢也給他們做沒關係,詢問時人員一開始說他們公司有做這方面,敷衍的要我自己上他們網站看>>原本就看過沒有再看的結果還是根本就沒有。
    再問就口氣冷淡說他們木工木門的部分只做整棟、大廈,那種""大量大批的"")

    只想賺錢
    整個人員態度和施工就很不專業。
  • 妳好,辛苦妳了,這樣的交涉過程真的很讓人心寒,所以我後來都有拍照存證+line留文字紀錄+錄影存證,這樣比較有依據,對方想賴也賴不掉。平心而論,我覺得你稍稍有一點點理虧的地方是規格的部分(上蓋上軌)沒有用白紙黑字記下來,導致最後如果真的走上要求賠償甚至消費者訴訟,都沒有對自己100%有利的證據,這是比較可惜的地方。

    當初對方態度會軟化、願意賠償,是我跟對方說,我只是要求"正常"的窗簾,並沒有其他無理要求,如果對方連基本需求都無法做到,那麼我會尋求消費者訴訟途徑。

    或許你也可以試試看這樣的說詞,搞不好會有轉機,祝你好運囉:)

    莉地亞小姐 於 2014/10/14 22:50 回覆

  • 台北窗簾~小智
  • 我自己是竹北人...想問現在竹北還有"正美窗簾"嗎?
  • 不確定耶,經過這次慘痛經驗、我完全沒跟正美窗簾聯絡也沒在follow正美窗簾了,你可以上網估狗看看呦~

    莉地亞小姐 於 2014/12/28 21:59 回覆

  • Rona Shu
  • 那可以請問您後來找的廠商是哪一家麼?

    因為我家最近也有被正美窗簾的聯絡上。
  • 我鄰居推薦松*,印象中在竹北縣政13路

    莉地亞小姐 於 2015/01/27 10:03 回覆

  • ~時尚窗簾~小智
  • 回覆樓上,
    我自己是在台北做窗簾,所以知道這行業的一些風聲...
    我有認識在桃園的窗簾服務員,他做事實在、價格便宜也不會偷工減料。

    如果需要我可以介紹給你
  • 謝謝你

    莉地亞小姐 於 2015/01/27 10:04 回覆

  • 悄悄話
  • 正美窗簾都是請一些沒經驗的業務
  • 正美窗簾都是請一些經驗不足甚至是沒經驗的人員,丈量草率、安裝隨便,亂估價~~千要要考慮啊~~
  • 火辣豔姬
  • 正美窗簾都是請一些經驗不足甚至是沒經驗的人員,丈量草率、安裝隨便、亂估價報價~~千萬要考慮啊~
  • 您的暱稱 ...
  • 真的有夠爛,我也是受害著
  • min.home058
  • 我的意見~
    1.客廳布:布質太硬,不適合做窗簾布
    *解決方式:別再燙了根本沒用,重新換其他布,挑選時請注意布料的柔軟度跟垂墬度
    2.客廳紗:窗簾盒寬度不足,讓第一層紗的上面摺子磨到窗簾盒,造成收起來上方摺子雜亂,紗整體車工也不夠平順
    *解決方式:修改軌道零件~拿掉軌道中間交疊零件(窗簾界稱之為"左右臂"),安裝支架把原本的雙層架改成獨立的天架,重新安裝縮小兩軌道間距,內層軌道直接最靠窗安裝,外層軌道距離內層軌道6cm安裝,布跟紗全部插頂鉤,就可以改善紗磨到窗簾盒的狀況,至於紗的車工平整度,那就是廠商車工師傅的功力問題,最直接簡單的方法是~下擺紗反折改成下擺車鉛條垂重
    3.風琴簾:整體沒問題,下面縫隙越大是正常的,跟空氣對流有關
    *解決方法:上面說的做大一點就是正解
    4.捲簾:這窗有離譜.....通常是很大窗的捲簾才會歪斜
    *解決方式:歪斜原因很多不贅述,但如果真的有重新訂做還歪斜,那比較有可能是兩邊安裝架水平不一樣,所以不管怎麼調怎麼重新做新的都會歪,請重新把安裝架鎖高點或鎖低點試試看,建議把右邊的架子裝低一點試試看

    總結:別再相信窗簾連鎖店,店員專業度參差不齊,妳寫的所有問題,全部都是業務員經驗不足,專業的窗簾設計者會幫妳排除掉大部分問題,比如不會讓妳挑到太硬質的布料,窗簾盒寬度不足要如何改變製作與安裝方式,安裝完如果有水平問題要如何調整,這些都是需要長期經驗的累積,要怎麼找到好的窗簾呢?很簡單~多問問朋友,到朋友家看成品,問問價格多少,自己可不可以接受,我在窗簾業不長不久也12年了,希望我的留言內容有幫助到妳!
  • AAA
  • 正美的服務態度的確很差,爛透了!!
    還有,上至店長的態度以及請的業務人員下至工讀生,非常沒有禮貌,總之爛透了!!奉勸各位大大要選擇正美窗簾時,請三思...!!
  • sam
  • 本人很不好意思的說.......
    我之前也在正美服務過,

    真的....
    入行的業務大部份都是沒經驗的新手,
    一定要經過一段時間的"邊做邊學",
    才會比較懂一點如何丈量和挑布....

    只是這"邊做邊學"的過程就會有一些和您一樣的客人要被當白老鼠了....
    雖然我不能代表他們向您致歉,
    但我也深深的想對之前被我當白老鼠的客人們說聲抱歉了....


  • 路過的陌生人
  • 昨天我才去正美窗簾面試 由於面試的過程很愉快 所以該店的店長 PS:看他的樣子應該是店長吧

    誠心找我去桃園上課 而我自己屬於求學慾旺盛的那型 當下當然就答應了 於是等等12點就要到店裡集合出發去桃園

    因為自己找到屬意的工作會先GOOGLE一下公司的正副評 於是就剛好GOOGLE到了您的部落格

    當初原本決定到正美面試時 是因為當時看到他們的網頁介紹 我似乎可以從他們身上學到東西 知識 或 技術 也想試著改變自己

    但!!仔細拜讀完您的文章跟下方訪客的留言後 我求知的慾望跟想求學的心竟然開始動搖了

    不過不管怎樣今天等等我應該還是會去上課 畢竟當時的店長非常誠心的邀請我跟他們一起去上課而我也答應了 不管怎樣還是不想失信於他人也不想失信於自己

    最後感謝您的文章 受益良多
  • 硬漢中年
  • 我本身也是從事窗簾業務工作
    只能說多看多收集資料
    正美員工水準真的有代加強
  • 阿慕
  • 什麼行業,有心才會做得好,業務本身沒有錯,錯的是安裝人員及檢驗員,在最後過程中沒有先檢察驗貨,又或者是安裝人員本身的教育訓練不足,有可能業務穿插去安裝的,誰也不知道,呼籲窗簾行業者,千萬別這麼做。
  • 受害者+1
  • 我在楊梅店。
    裝潢新房,共三個窗簾,一個浴簾
    1.兩個窗簾的內紗顏色搞相反。
    2.主臥窗簾也參差不齊,後來觀察哪裡不對,結果發現是兩塊拼接起來的。
    3.浴簾最扯,根本沒鎖好,收闔之後一邊整個掉下來...
    老公重用發現螺絲芽是鬆的,他也沒辦法鎖(最後用其他方法扣住),而且洞鑽到很邊邊去,老公怕他整個崩掉,叫我浴廉闔上,不要再升起來了....
  • 訪客
  • 謝謝分享 原來買個窗簾也要那麼傷腦筋
    竹北窗簾網也超級無敵爛的阿 我還沒比價沒殺咧
    最近一堆客訴關粉絲團
    半年都還沒裝完 懷疑要跑路了